隐私政策

最近更新日期：01/08/2026

1. 收集的个人数据范围及类型

当客户访问网站、注册账户、下单、付款或联系 CHEN Inspired 时，我们可能会收集为提供产品和服务所必需的信息，包括：

  • 姓名；
  • 电话号码；
  • 电子邮箱地址；
  • 收货地址及账单地址；
  • 与订单、购买记录及交易相关的信息；
  • 客户在咨询、客服支持或投诉处理过程中与 CHEN Inspired 之间的沟通内容；
  • 客户访问网站时产生的技术信息，例如 IP 地址、设备类型、浏览器、Cookies 以及与网站互动的数据，但仅限于法律允许的范围内。

对于在线支付，银行卡信息将通过支付网关进行处理。CHEN Inspired 不会直接存储客户完整的银行卡号码、PIN 密码或 CVV/CVC 安全码。

CHEN Inspired 仅收集与已告知目的相关且必要的个人数据。

2. 个人数据处理目的

客户的个人数据可能用于以下目的：

  • 接收、确认及处理订单；
  • 处理付款、运输及配送；
  • 提供客户服务及支持；
  • 处理退换货、退款、投诉或其他与交易相关的请求；
  • 管理客户账户及交易记录；
  • 防范欺诈及异常交易，并保护客户及 CHEN Inspired 的合法权益；
  • 履行会计、税务及其他法律义务；
  • 分析并改善网站、产品、服务质量及客户体验；
  • 在客户同意接收相关信息的情况下，发送新品、优惠活动、活动资讯或营销内容。

客户为完成订单而提供个人数据，并不表示客户自动同意接收广告或营销信息。

客户可随时通过相关信息中的退订功能，或联系 CHEN Inspired，拒绝或撤回接收营销信息的同意。

3. 数据收集方式

在以下情况下，CHEN Inspired 可能会收集客户的个人数据：

  • 注册或使用网站账户；
  • 下单或进行交易；
  • 订阅资讯；
  • 通过网站、电子邮件、电话、社交媒体或客户服务渠道联系 CHEN Inspired；
  • 提交退换货、退款或投诉请求；
  • 访问及使用网站。

部分技术信息可能通过 Cookies 或类似技术自动收集。

4. COOKIES 及类似技术

网站可能使用 Cookies 及类似技术，以：

  • 维持网站及购物车功能正常运行；
  • 记录用户偏好；
  • 分析网站性能及访问流量；
  • 改善购物体验；
  • 在法律允许的情况下衡量营销活动效果。

客户可以通过浏览器设置拒绝或删除 Cookies。但停用某些必要 Cookies 可能会影响网站部分功能的正常使用。

5. 数据使用及共享范围

个人数据仅在本政策所述目的所必需的范围内使用。

CHEN Inspired 不会为了第三方独立商业目的而出售或交换客户的个人数据。

在完成交易或提供服务所必需的范围内，个人数据可能与以下主体共享：

  • 运输及配送服务提供商；
  • 支付网关、银行及支付机构；
  • 技术服务提供商、数据托管服务商、网站运营方或支持业务运营的系统服务商；
  • 分析或传播服务提供商，但仅限于符合客户选择及同意的范围；
  • 在 CHEN Inspired 根据法律规定有义务提供信息时的有权国家机关；
  • 在客户已给予有效同意或法律允许的情况下的其他相关方。

有权访问个人数据的合作伙伴仅可在提供相关服务所必需的范围内使用这些数据，并须履行适用的保密及数据保护义务。

6. 通过第三方系统传输及处理数据

CHEN Inspired 使用的部分技术服务提供商可能在越南或其他国家/地区运营其系统或数据基础设施。

如涉及个人数据跨境传输或处理，CHEN Inspired 将遵守现行法律要求，并采取适当的数据保护措施。

7. 数据保存期限

个人数据将在为实现以下目的所必需的期限内保存：

  • 实现已告知的数据处理目的；
  • 维持及管理与客户之间的交易关系；
  • 处理投诉或争议；
  • 履行会计、税务及其他法定保存义务。

当个人数据不再为处理目的所需，且法律亦不再要求继续保存时，CHEN Inspired 将根据适用规定删除、销毁或匿名化相关数据。

8. 客户对个人数据享有的权利

在适用法律规定的范围内，客户有权：

  • 了解其个人数据的处理情况；
  • 在需要同意的情况下，同意或拒绝个人数据处理；
  • 撤回已作出的同意；
  • 访问、查阅并要求更正个人数据；
  • 要求提供其个人数据；
  • 要求删除个人数据；
  • 要求限制个人数据处理；
  • 反对个人数据处理；
  • 依法进行投诉、举报或行使其他相关权利。

撤回同意不会影响 CHEN Inspired 在收到撤回请求之前已经进行的数据处理活动的合法性。

如 CHEN Inspired 因履行合同义务、法律义务或处理争议而需要继续保存或处理相关数据，部分删除或限制处理的请求可能无法立即执行。

9. 客户访问、更正或行使个人数据相关权利的方式

客户可以登录网站账户，查看或更新部分个人信息。

对于其他请求，例如更正、删除数据、撤回同意、限制或反对数据处理，客户可以通过本政策公布的电子邮箱或联系电话联系 CHEN Inspired。

为保护个人数据安全，CHEN Inspired 在处理相关请求前，可能要求客户提供必要信息以核实身份。

CHEN Inspired 将按照法律规定的期限及程序接收和处理相关请求。

10. 个人数据安全

CHEN Inspired 采取适当的管理及技术措施，以保护个人数据免受以下风险：

  • 未经授权的访问；
  • 数据丢失或毁损；
  • 数据被不当使用；
  • 未经授权的修改或披露；
  • 其他不适当的数据处理行为。

个人数据的访问权限仅授予为履行职责或提供相关服务而具有合理访问需求的员工及合作伙伴。

尽管 CHEN Inspired 会采取适当的保护措施，但任何电子数据存储或传输方式均无法保证绝对安全。如发生涉及个人数据的安全事件，CHEN Inspired 将根据适用法律采取相应的处理及通知措施。

11. 客户责任

客户有责任：

  • 在进行交易时提供完整且准确的个人信息；
  • 在信息发生变化时及时更新；
  • 妥善保管账户登录信息；
  • 不得未经授权提供他人的个人数据；
  • 如发现其账户或数据可能被未经授权访问或使用，应及时通知 CHEN Inspired。

如客户向 CHEN Inspired 提供收件人或其他个人的信息，客户应确保其有权根据适用法律提供相关信息。

12. 数据控制及管理单位信息

CHEN INSPIRED COMPANY LIMITED

地址：越南胡志明市 Xuân Hoà 坊 Hồ Xuân Hương 街 65C
电子邮箱： we@cheninspired.com
电话： 0375 440 521

客户可通过上述方式联系 CHEN Inspired，以咨询、寻求协助或行使与个人数据相关的权利。

13. 政策变更

CHEN Inspired 可能会根据业务运营、技术或法律法规的变化更新本《个人数据保护政策》。

更新后的版本将在网站上公布，并注明最新更新日期。如法律要求某些变更必须取得客户同意，CHEN Inspired 将按照相关法律规定重新取得客户的同意。