Điều Khoản Hoạt Động & Quy Định Mua Sắm

1. Nguyên tắc chung:

• Website thương mại điện tử cheninspired.com là sở hữu của Công ty TNHH CHEN Inspired ("Công ty") do Công ty phát triển, hoạt động và vận hành với tên miền giao dịch là www.cheninspired.com (sau đây gọi là Website). Đối tượng phục vụ là tất cả các khách hàng có nhu cầu mua hàng, đặt hàng thông qua website thương mại điện tử.
• Sản phẩm được kinh doanh tại cheninspired.com phải đáp ứng đầy đủ các quy định của nhà nước về nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa, chất lượng sản phẩm.
• Hoạt động mua bán tại cheninspired.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

2. Định nghĩa:

• Người bán: là Công ty TNHH CHEN Inspired
• Người mua: là mọi công dân sinh sống trong lãnh thổ Việt Nam.
• Thành viên: là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại Website.
• Thành viên khi tham gia Website phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.

1. Dành cho người mua hàng tại Website:

• Bước 1: Quý khách tìm sản phẩm cần mua, đọc và đồng ý với các quy định tại "Quy chế hoạt động website cung cấp dịch vụ TMĐT cheninspired.com"
• Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu đồng ý muốn mua hàng, Quý khách tùy theo yêu cầu của mình và từng mặt hàng mua để bấm vào một trong 3 nút: "Mua ngay"
• Bước 3: Quý khách nhập thông tin mua hàng theo chỉ dẫn tại từng mục mua hàng mà Quý khách đã lựa chọn tại phần trên.
  Nếu Quý khách có mã khuyến mại có thể nhập trực tiếp vào form đặt mua
• Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, cheninspired.com sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện quý khách hàng cung cấp bằng tổng đài 0909.057200 để xác thực thông tin đơn hàng.
• Bước 5: cheninspired.com giao hàng đến tận nhà cho khách hàng hoặc khách hàng đến trực tiếp các cửa hàng CHEN Inspired để nhận hàng.

2. Quy trình giao nhận vận chuyển

2.1 Thời gian và biểu phí

Thời gian giao hàng tiêu chuẩn:

• Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh: 1-3 ngày
• Những khu vực khác ngoài Hồ Chí Minh: 3-5 ngày
• Thời gian được tính từ lúc CHEN hoàn tất việc xác nhận đơn hàng với bạn đến khi nhận được hàng, không kể ngày lễ hay thứ 7 & Chủ nhật.

Thời gian giao hàng hoả tốc:

• Thời gian hoạt động giao hàng hoả tốc từ 10:00 đến 20:00 tất cả các ngày trong tuần. Chỉ áp dụng khu vực Thành phố Hồ Chí Minh

2.2 Chi phí giao hàng

Giao hàng tiêu chuẩn:

• Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh: Đồng giá 30,000 VND
• Các khu vực khác: Đồng giá 35,000 VND

Giao hàng hoả tốc:

• Cước phí sẽ phụ thuộc khoảng cách từ kho hàng của CHEN Inspired đến địa chỉ nhận hàng và sẽ thể hiện ở bước trước khi kết thúc đặt hàng.

1. Chính sách trả hàng

• Sản phẩm được chấp nhận: Sản phẩm phải giữ nguyên tình trạng ban đầu, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên nhãn mác, tem giá, hóa đơn.
• Thời hạn: Trong vòng 05 ngày kể từ ngày giao hàng thành công (CHEN Inspired từ chối hỗ trợ giải quyết khiếu nại về giao hàng sau 24 giờ kể từ khi giao hàng thành công).

2. Chính sách đổi hàng

• Trong trường hợp sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất: Chi phí vận chuyển 02 chiều sẽ do CHEN Inspired thanh toán
• Trong trường hợp quý khách chưa hoàn toàn hài lòng với sự lựa chọn của mình: Toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi trả sẽ do Khách hàng thanh toán.
• Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 01 lần duy nhất.

Lưu ý: Trường hợp không áp dụng đổi trả:

• Đối với một số sản phẩm đặc biệt: đồ bơi, đồ lót, phụ kiện.
• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc sản phẩm hỏng hóc, biến dạng do khách hàng bảo quản, sử dụng không đúng hướng dẫn.
• Sản phẩm đặt may theo số đo đã thực hiện đúng như yêu cầu.
• Sản phẩm khuyến mãi.

• Lưu ý: Sản phẩm màu đậm có thể ra màu trong vài lần giặt đầu. Vui lòng giặt riêng để tránh lem sang quần áo khác.
• **Sản phẩm đã qua sử dụng (bao gồm giặt hoặc ủi) không đủ điều kiện đổi/trả.

• Chăm sóc đúng cách quần áo để sử dụng lâu dài, giặt ở nhiệt độ thấp và sử dụng các chế độ vắt nhẹ nhàng sẽ có lợi hơn cho quần áo, giúp duy trì màu sắc, hình dạng và cấu trúc của vải. Đồng thời giúp làm giảm lượng năng lượng tiêu thụ trong các quá trình chăm sóc.

1. Phân loại đồ phụ kiện trang trí sắc nhọn (thường thấy là khoá kéo kim loại hoặc pin cài áo) và quần áo có kết cấu vải thưa hoặc bề mặt có thêu hoạ tiết.
2. Tách riêng đồ sáng màu và tối màu là bước cần thiết trong quá trình giặt.
3. Giặt máy ở nhiệt độ tối đa 30ºC, vắt ở tốc độ thấp.
4. Không sử dụng nước tẩy / thuốc tẩy / tránh sử dụng các chất giặt nồng độ mạnh hoặc đổ trực tiếp lên quần áo.
5. Khuyến khích dùng bàn ủi hơi nước hoặc lộn mặt trái sản phẩm khi dùng bàn ủi nằm.
6. Ủi ở nhiệt độ thấp.
7. Không giặt khô.
8. Không sử dụng máy sấy, phơi sản phẩm ở nơi thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp để giữ màu bền lâu.
9. Khi giặt tay tránh vò hoặc vắt mạnh để giữ nếp vải. Tuân thủ hướng dẫn về phân loại quần áo, sử dụng chất giặt tẩy, phơi và ủi như khi giặt máy.